Lacroix City

Nous avons collaboré avec Lacroix-city afin d’identifier des services pour enrichir leur expérience client. Ce projet de Design Thinking a été le premier pour une entreprise qui dispose aujourd’hui d’un laboratoire d’innovation, le Lacroix Lab. Notre challenge initial sur ce projet : Quelles pistes d’innovations pour la signalétique d’intérêt local pour les zones d’activité

Techniciens de pose, collectivités, commerciaux… L’ensemble des parties prenantes du projet ont été interrogées dans un premier temps pour analyser le parcours existant et collecter les besoins.

Suite à cette phase de veille et d’analyse, nous avons identifié plusieurs territoires d’innovation : nouveaux services, signalétique dynamique, amélioration de la logistique…

Au cours de sessions de créativité nous avons accompagné les équipes dans la recherche de solutions à ces problématiques.

Plusieurs idées ont été prototypées et présentées à des clients finaux afin de s'assurer de la viabilité du projet avant son lancement en production.

Le kit minute étoile, un kit de réparation à destination des collectivités pour intervenir plus rapidement sur un panneaux défectueux. C’est une première offre de service pour Lacroix City, et un des exemples du nouveau parcours client identifié.